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Question en attente de réponse

Changer de numéro de téléphone tout en gardant son forfait

CHACHA D.
CHACHA D.

CHACHA D.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour, serait il possible de changer mon numéro de téléphone tout en gardant le forfait actuel ? J’aimerais avoir un nouveau numéro de téléphone s’il vous plaît merci. Je sais que ce dernier est facturé 10€ en plus sur la prochaine facture

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Chacha,

Je vous informe que je rencontre un incident technique qui m'empêche de procéder à la modification. Je viens de transmettre la problématique auprès du service concerné pour qu'un correctif soit apporté. Une fois les investigations terminées, je reviendrai vers vous pour vous tenir informée.

Je vous remercie pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Chacha,

Je reviens vers vous pour vous confirmer que je viens de faire le nécessaire. De ce fait, votre nouveau numéro sera actif sous 24 heures minimum. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants ainsi qu'un courrier à la dernière adresse connue de nos services. Vous serez facturée de 10 € supplémentaires sur votre prochaine facture ou sur la suivante. L'identifiant ainsi que le code confidentiel de votre Espace Client restent inchangés.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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