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Question en attente de réponse

URGENT Comment activer ma nouvelle carte sim suite commande non reçue

RAVIE K.
RAVIE K.

RAVIE K.

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Bonjour,
je viens de recevoir ma nouvelle carte sim suite à la première carte sim non reçue. Je n'ai pas réussi à l'activer, car je n'ai pas accès à mon espace clients. Le code confidentiel fourni par mail lors de l'envoi de la première carte sim n'est plus valide et en faisant code confidiel oubilé avec inscription de mon mail, aucun nouveau code confidentiel n'a été envoyé. donc impossible de l'activer. J'ai besoin de votre assistance en urgence. Merci de me contacter dans les meilleurs delais

Réponse

Bonjour Ravie,

Nous sommes navré pour ces difficultés rencontrées.

Avant d'activer la carte sim, j'ai besoin de sécurisé notre échange,.
Pour protéger vos données personnelles, je vous invite à passer en privé.
Pour cela je vous envoie un mail.

Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil, pour recevoir mon mail.
Pensez également à consulter vos spams, ou courriers indésirables.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

A tout de suite ! :)

Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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