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Question en attente de réponse

Probleme technique lors de la validation des options

JULIEN D.
JULIEN D.

JULIEN D.

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points

Ma fille vient de partir à l'étranger en EU hier et lorsque je souhaite activer l'option Voyage à l'international WEB j'ai une erreur 43022 problème technique ! Merci de me dire la commande à effectuer ou bien d'activer cette option rapidement svp afin que je n'ai pas de consommation hors forfait à payer dans la mesure où j'ai bien voulu activer l'option avant son départ.
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Julien,

Grâce au Forfait Cdiscount mobile 20 Go , les appels, SMS, MMS sont en illimités, et une enveloppe de 5Go d’internet est disponible lorsqu'elle est en UE et DOM (hors andorre)

Des FAQ expliquent parfaitement le fonctionnement du Roam Like at Home et du répondeur à l'étranger:

J’active immédiatement L’option internationale blocage web, elle est gratuite et sera effective sous 2 à 24h (48h depuis l'étranger).
Je l'invite à redémarrer son mobile régulièrement pendant ce délai.

Cette option permet de profiter de l’ensemble des services, puis être bloqué dès que l’enveloppe data est épuisée.
Cela évite le hors forfait.

Veuillez lui indiquer d'utiliser la Wifi, c’est gratuit, et non décompté du forfait !
Les SMS qui dépassent 160 caractères, sont considérés comme MMS.
Les services sont disponibles en Europe et dans les DOM pendant 60 jours consécutifs maximum.

Nous attirons votre attention sur les consommations en zone satellitaire (ex : pleine mer, plein désert … etc).
Nous l'invitons à utiliser le mode avion car ces usages sont facturés.

Vous pouvez retrouver le détail dans la brochure des tarifs et conditions générales de service en suivant ce lien :

Afin de profiter pleinement de la data, nous invitons votre fille à activer les données mobiles en itinérance sur son mobile.
(Il est préférable de pensez à les désactiver dès qu'elle n'en avez plus besoin ou qu'elle est en wifi. Cela permets de limiter la consommation et préserver vos gigas)

Une FAQ vous guide afin d’effectuer le nécessaire : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839511-activer-data-etranger-huawei

Merci de votre participation à notre espace communautaire, nous serons ravis de vous retrouver sur l’assistance mobile.

En vous souhaitant une bonne journée,

Bon voyage à Leïa !

Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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