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Question en attente de réponse

Comment créer un compte client titulaire sans forfait associé

Jean Marc H.
Jean Marc H.

Jean Marc H.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Jean Marc H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 mars 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 15 fois
question
q

J'ai souscrit un forfait téléphonique pour mon fils et je voudrais savoir comment créer un compte titulaire afin de pouvoir récupérer les factures alors que je n'ai pas de forfait

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Jean Marc,

Il y a déjà deux moyens d'accéder à l'Espace Client pour votre ligne :

  • l'accès titulaire (accès complet) : l'identifiant est l'adresse mail du titulaire avec un mot de passe associé. Il peut être réinitialisé et envoyé par mail. L'accès email ne fonctionne que sur les navigateurs web.
  • l'accès utilisateur (accès restreint) : l'identifiant est le numéro de mobile et il y a un mot de passe associé. Vous pouvez le réinitialiser et recevoir un nouveau mot de passe par SMS. Cet accès fonctionne sur l'application et les navigateurs web.

Les mots de passe de ces deux accès peuvent être différents.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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