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François V.
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Rebonjour,
Je vous ai demandé d'"activer l'option Voix premium et j'en ai reçu confirmation par sms. Vous avez répondu à ma demande que mon appareil n'était pas prévu pour cette fonctionnalité sur Auchantélécom.
1) Je ne sus pas abonné à Auchan télécom mais à NRJ Mobile.
2) mon tél (Samsung A10) avait cette fonctionnalité avec mon opérateur précédent.
Donc, est-ce que je dois changer d'opérateur pour la récupérer ?

Réponse

Bonjour François,

Vous avez souscrit sous le marque Cdiscount mobile, cependant les offres NRJ Mobile et Auchan Télécom sont des marques gérées par le même opérateur que Cdiscount mobile.
Après vérification, je vous confirme en effet que le Samsung Galaxy A10 n'est à ce jour pas compatible avec la Vo-Wifi sur notre réseau, j'en suis désolée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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