je n'accepte pas la proposition de 30go aug de 3euros je veux résilier cette propostion

Bonjour Christiane,

Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services depuis plus de 9 ans.

Cette évolution a été appliquée le 03/02/2023, afin de vous permettre de profiter d'un forfait complet à un prix avantageux. Vous disposez d'un délai de 3 mois d'essai qui vous permet un remboursement en cas de résiliation de l'option durant celui-ci. Aussi, je vous confirme que nous avons bien pris en compte votre refus à ce jour. Ce dernier reste néanmoins valable jusqu'à votre prochain jour de renouvellement de forfait soit le 01/04/2023, le remboursement se fera automatiquement et intégralement.

Concernant les modalités d'applications de ces avantages, nous effectuons ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation. Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification. Ainsi, un mail vous a été envoyé pour vous en informer.

Malgré cette situation, j'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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