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Question en attente de réponse

je n'est l'option gratuite voyage à l'étranger

bernard T.
bernard T.

bernard T.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
bernard T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 mars 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 11 fois
question
q

bonjour je cherche à joindre la Belgique impossible .
je me suis rendu dans la page option voyage l option gratuite n'apparais pas

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Bernard

Les appels et SMS depuis la Belgique sont inclus dans votre forfait, mais, les appels et SMS depuis la France vers tous les numéros étrangers ne sont pas inclus.
De ce fait, les consommations depuis la France vers l'étranger sont bloquées par défaut.

Lorsque vous aurez un mois d'ancienneté, vous pourrez effectuer ces consommations en demandant l'activation d'une option internationale.

Nous proposons deux options internationales :

  • l'option internationale blocage web : vous permet quand même de bénéficier de l'enveloppe internet Europe, mais bloque au-delà et dans les autres destinations.
  • l'option internationale avec web : permet la consommation web dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées, elles seront facturées aux tarifs en vigueur (hors de l'Europe et DOM : 15,40€/Mo). N'oubliez pas de désactiver vos données mobiles.

Une fois l'option activée, les communications de France vers les numéros de l'Union européenne seront facturées à 0,228 €/min et 0,30 €/destinataire pour les SMS.

N'hésitez pas à revenir vers nous après le 17 avril 2023, si vous souhaitez l'activation.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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