Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour
Depuis samedi j'ai de gros problème de connexion 4G sur la commune de coëx (85220) .
Je viens de consulter le site Bouygues Telecom aucun problème sur l'antenne d'après leurs site
Bonjour Martial,
En effet, je ne constate pas d'anomalie réseau déclarée au sein du département 85.
Les dysfonctionnements rencontrés sont déterminés par des ralentissements uniquement ? Le logo 3G ou 4G apparaît continuellement ?
Avez-vous également des difficultés à émettre et recevoir des appels ?
Je reste disponible.
Je vous souhaite une agréable journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour merci de m'avoir répondu.
En effet je navigue entre h+,3G,4G mais pas de problème pour les appels et SMS par contre navigation internet quasiment impossible comme ci j'étais bridé après dépassement du forfait
Martial,
Une mise en relation avec notre service technique me semble indispensable pour résoudre le dysfonctionnement rencontré.
Je vais vous envoyer un message privé afin d'échanger ensemble sur l'incident rencontré et pour pouvoir me communiquer des informations à caractère personnel.
Je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas ma réponse depuis votre boîte mail principale.
À tout de suite,
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
D'après l'assistance de Bouygues un retour à la normale sur l'antenne concernée est prévu pour le 26 au plus tard
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.