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Question en attente de réponse

Je ne trouve pas l'option de blocage a 1 euros pour la ligne(xxxxxx5061). pouvez vous l'activer ?

Audrey D.
Audrey D.

Audrey D.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
Audrey D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 mars 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 6 fois
question
q

J'aimerais mettre l'option de blocage a 1 euro par mois pour éviter les achats multimédia.je ne la trouve pas.pouvez vous l'activer a ma place?merci.

Réponse

Laurent A.

Laurent A.

Niveau
5
20570 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurent A.
Date
réponse
r

Bonjour Audrey,

Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services depuis plus de 5 ans.

Je vous confirme que j'ai pu faire le nécessaire affin d'activer l'option de blocage la plus complète qui est facturée 1 €/mois. Elle permet le blocage :

  • Des SVA (services à valeur ajoutée)
  • Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
  • Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)

Le délai d'activation de cette dernière est compris entre 2 h et 24 h. Durant ce dernier, je vous invite également à redémarrer votre téléphone afin de réactualiser votre carte SIM.

En complément, je peux vous accompagner dans la démarche de contestation du Téléchargement Gallery. Je vous confirme avoir transmis votre demande au service client concerné, vous serez directement contacté par e-mail par ce dernier

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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