Question en attente de réponse
ttrop paye
bonjour, j'ai reçu une lettre de voitre service recouvrement, alors que les factures de 14.98 eur a bien ete prelevee par NRJ le 02.2 et celle de 29.98 eur le 03.3 sur mon compte merci pour votre reponse rapide
Réponse
Bonjour Dominique,
Je suis navré d'apprendre que vous avez quitté notre opérateur.
Je vous informe que deux rejets de prélèvement ont eu lieu le 13 mars pour contestation débiteur, ce qui explique le courrier que vous avez reçu.
Nous sommes actuellement en attente d'un paiement total de 64,94 € pour la facture du mois de mars, à date d'échéance du 31 mars.
Je remarque aussi que vous avez ouvert une autre demande sur l'Assistance Mobile pour nous proposer l'envoi d'un chèque pour le paiement de 44,96 €. Je vais me permettre de vous envoyer un message privé afin de vous communiquer les modalités, je me permets toutefois de vous informer que si le paiement reçu n'est pas complet, vous serez relancé par le Service Recouvrement.
À tout de suite par message privé.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mettre les factures au nom du titulaire de la ligne
Je souhaiterai mettre les factures au nom du titulaire de la ligne (mon épouse) La demande est urgente. Bien cordialement -
Forfait de 4.99€/mois mais facturé à €11 sans charges hors de la forfait. Pourquoi svp?
J'ai un Forfait de 4.99€/mois mais cette deuxième mois.de souscription vous m'avez facturé à €11 Sur regarder la facture, je suis sans charges hors de la forfait. Pourquoi... -
Suite à ma demande avez-vous pu voir pour quelle raison la facture de ce mois est de 14.98 euros ? Merci
J’attends une réponse concernant la facturation de ce mois 14.98 au lieu de 5.98 Merci
-
-
