Question en attente de réponse
Appels et sms impossibles depuis l'étranger
Bonjour, ma fille est à Londres et elle ne peut pas passer d'appels depuis son arrivée et depuis hier impossible d'envoyer des sms alors qu'elle le pouvait lundi. Il lui reste pourtant 11 min d'appels sur son forfait à 3.99 €.
Comment débloquer la situation en urgence ?
Elle ne peut joindre personne en cas de besoin.
Merci pour votre aide.
Réponse
Bonjour Sohane,
Je constate que l'intégralité de son forfait a bien été utilisé. Celui-ci sera renouvelé automatiquement à partir du 27 mars.
Pour recharger le forfait, vous avez la possibilité d'effectuer la demande sur l'Espace Client, je vous joins le lien vers notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728784-recharger-forfait-bloque
J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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