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J'ai demandé une carte sim pour mon voisin et nrjmobile a changé ma titulaire de moi même numéro de téléphone !!??
sur le site web j'ai demandé une nouvelle carte sim pour mon voisin et j'ai essyé changer mon opérateur maintenant ni moi ne mon voisin on n''a pas des carte sim et nrjmobile a changé mon titulaire aussi.
C'est bizzare
pourquoi vous avez changé ma titulaire.
Vous avez coupé mon ligne aussi
personne ne répond
j'ai contacté pleusieur fois à nrjmobile
c'est catastrophique
Bonjour Mohammadghasim,
Afin que je puisse mieux comprendre votre demande, j'a besoin d'accéder à la ligne.
Pour cela, je vous invite à mettre votre profil à jour avec le numéro de la ligne concernée par votre demande.
A bientôt,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
J'ai ajouté mon numéro de mobile à mon compte, mais aujourd'hui, lorsque j'ai contacté NRJ Mobile, ils m'ont dit que je devais demander le changement de propriétaire de mon numéro. Cela m'a paru étrange car je ne vois pas pourquoi cela serait nécessaire. Maintenant, je dois demander à mon voisin de me permettre de réserver mon numéro, ce qui est également surprenant.
Est-ce possible de changer le titulaire de mon numéro sans mon accord ? Je suis un peu confus à ce sujet.
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour Mohammadghasim,
Merci pour votre retour.
Une vérification a été faite sur le contrat et j'ai constaté que le nom indiqué sur le contrat n'était pas identique au nom sur la ligne.
De ce fait, j'ai fait une modification, la ligne est actuellement à votre nom.
Je suis navrée pour cette erreur, mais rassurez-vous, le nécessaire est fait.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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