Question en attente de réponse
Changement de RIB non réalisé
Bonjour,
Je change de banque grâce à la mobilité bancaire.
Petite surprise : vous n’avez pas pris en compte mon nouveau RIB. Vous me facturez 10€ pour votre erreur. La banque me facture 10€ pour votre erreur.
Comment comptez vous me rembourser ? Dois-je appeler mon assurance juridique ?
Bonne journée
Benjamin Kreyenbihler
Réponse
Bonjour Benjamin,
Le service d'aide à la mobilité bancaire facilite le changement de banque. Ce sont les banques qui effectuent toutes les démarches à votre place.
Elles préviennent notamment tous les organismes effectuant des prélèvements ou des virements automatiques sur votre compte de votre changement de domiciliation bancaire.
Pour des raisons qui échappent à l’opérateur, il peut arriver que la banque réceptrice ne prenne pas en compte notre prélèvement.
Nous vous invitons à la recontacter dans les meilleurs délais pour faire le nécessaire.
À titre informatif, vous pouvez également vous assurer que ce rejet ne se reproduise pas en modifiant directement l'IBAN dans votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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