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Cette question a été résolue
Bonjour, je me permet de revenir sur ce forum car je n’ai toujours pas reçu mon bon de retour pour les équipements à restituer (la première demande a été faite avant le 30 janvier).
Je commence un petit peu à perdre patiente car cela fait 4 fois que je relance pour qu’on m’en envoie un, 4 fois que le bon n’arrive jamais. Si j’avais 300€ à perdre je ne prendrai pas la tête pour avoir à tout prix ce bon de retour, malheureusement dans l’économie actuelle je ne les ai pas…
La date d’échéance de paiement a déjà été décalée malheureusement je n’ai toujours pas reçu de bon de retour. J’aimerai qu’on m’en renvoi un nouveau ou alors qu’on me donne une adresse postale à laquelle les renvoyer (au pire à mes frais).
Je n’hésiterai pas à faire appel aux associations de consommateurs ou plus si je ne le reçois toujours pas.
Dans l’attente désespérée d’une réponse (mais surtout d’un bon de retour).
Bonjour Axelle,
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon de retour pour renvoyer les équipements.
Je me suis permis de relancer un renvoi. Je vous rassure, vous ne serez pas impacté par le délai. Je vais faire le nécessaire pour que vous bénéficiez d'assez de temps pour le renvoyer dès que vous recevrez le bon de retour.
Initialement, le bon de retour est envoyé sur l'adresse mail. Je vous invite à vérifier dans votre boite mail, n'hésitez pas à vérifier dans les mails indésirables s'il s'y est caché.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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