Bonjour Barbara.
En effet, la date de remise à zéro à partir de laquelle votre forfait peut être modifié est bien le 17 de chaque mois. Néanmoins, la loi Hamon impose un délai de rétractation de 14 jours (délai légal incompressible). Cela nous oblige à appliquer la migration de forfait au 17/04/2023 et non au 17/03/2023 car la demande de modification effectué le 16/03/2023 était à moins de 14 jours du prochain jour de remise à zéro.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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