Question en attente de réponse
Internet en Italie ne fonctionne pas
Mon abonnement comprend 13 go en Europe sauf que les accès internet(Italie)ne fonctionnent pas.
Merci pour votre soutien
Frédéric
Réponses
Bonjour Frédéric,
Je suis navré pour cette situation.
Je vous confirme que votre forfait vous permet d'utiliser chaque mois 13 gigas depuis l'Union européenne et les DOM. Dans un premier temps avez-vous bien activé l'itinérance des données mobiles sur votre mo téléphone à l'étranger s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
L'itinerance des données mobiles est bien activée.
Cdt
Frédéric,
Merci pour votre réponse.
Je vous envoie un message en privé pour vérifier un numéro ou l'assistance technique peut vous joindre.
A tout de suite par mail.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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