Bonjour David,
J'ai vérifié vos trois lignes et retrouvé sur la ligne se terminant par 97 le hors forfait internet de 25 euros.
Ces consommations sont enregistrées depuis la carte SIM de cette ligne et ont eu lieu entre le 20 et le 24/02 pour les 200Mo inclus dans l'offre . Le hors forfait internet a eu lieu entre le 24 et le 26/02.
Je le regrette, mais ces usages ont bien été effectués et nous ne pouvons pas les prendre en charge, je le regrette.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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