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Question en attente de réponse

Pourquoi mon téléphone ne fonctionne pas à l'international?

DIVINKA M.
DIVINKA M.

DIVINKA M.

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Bonjour,

De retour d'un voyage dans l'est de l'Europe (Balkans, hors UE) j'ai eu la mauvaise surprise de constater que ma ligne n'y fonctionnait pas!
J'ai pourtant bien l'option Web à l'étranger (UE certes) donc je croyais que cela fonctionnerait.
De plus, aucune option "activation à l'international" ou similaire n'existe dans mon espace client donc je supposais qu'elle était active par défaut.

J'ai beau relire les CGU / CGV de mon contrat, je ne vois toujours pas ce qui pourrait coincer.

Merci par avance pour votre aide,

Cordialement,
Mme Divinka.

Réponse

Bonjour Divinka,

Afin d'utiliser la ligne hors UE et DOM, il est nécessaire d'activer l'option internationale depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistante Mobile pour toute nouvelle demande.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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