Question en attente de réponse
Bonjour, je suis en Guadeloupe, pouvez-vous activer le forfait téléphonique international pour 15 jours MERCI
Je dois quotidiennement appeler mes proches et vice-versa Merci
Réponse
Bonjour Marc,
Je tiens à vous remercier pour votre récente souscription Auchan télécom et ainsi vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Je constate que votre ligne s'est activée le 28/02/2023.
Pour procéder à l'activation de l'option internationale vous permettant d'effectuer des usages depuis et vers l'étranger, il faut que votre ligne soit active depuis au moins un mois. Ainsi, je vous invite à revenir vers nous à partir du 28/03/2023.
Cette mesure de sécurité est préventive, en effet elle permet d'éviter toute facturation excessive des lignes se trouvant à l'étranger utilisant un smartphone, mais également des usages effectués vers des zones non-incluses.
Malgré cette disposition qui ne me permet pas de répondre favorablement à votre demande, j'espère avoir pu y répondre de la manière la plus complète.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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