Question en attente de réponse
comment debloquer ma carte simm avec le nouveau code puk
ma carte sim a etai suspendu et j arrive pas a la débloquer malgrer j’ai le code puk
Réponse
Bonjour Fazia,
Je vous remercie pour votre confiance envers nos services.
Je remarque en effet que votre contrat a été suspendu par le biais de votre Espace Client le 18 mars 2023. Rassurez-vous, je viens à l'instant de le remettre en service.
Vous retrouverez votre ligne tout à fait fonctionnelle d'ici 2 h maximum. Je vous invite également à redémarrer votre mobile régulièrement.
A titre informatif, votre offre Cdiscount Mobile ne comprend pas le service client par téléphone. Cette particularité est mentionnée dans vos Conditions Générales de Vente. Si vous avez une question, il est nécessaire de nous contacter sur notre site communautaire L'Assistance Mobile ou sur nos réseaux sociaux (Twitter et Messenger).
Rassurez-vous, le traitement apporté à votre demande sera le même que par téléphone et nous restons à votre entière disposition.
J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente soirée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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