Bonjour Richard,
Je suis navrée du désagrément rencontré.
Comme indiqué lors de l'activation de l'option par ma collègue Bénédicte, la fonctionnalité de ce service est sous réserve que votre mobile soit compatible.
Le fait que vous ayez testé avec une autre carte Sim, ne veut pas dire que la compatibilité avec l'opérateur soit possible.
Je vous invite à consulter notre FAQ et ainsi retrouver la liste des mobiles compatibles :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...
Je suis désolée de la situation, cependant, la liste des téléphones est régulièrement mise à jour et de nouveaux mobiles ajoutés.
Je vous souhaite une bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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