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Question en attente de réponse

J'ai résilié ma ligne et je continu d'être prélèvé ! Pourquoi ? je vais contacter UFC

Yannick L.
Yannick L.

Yannick L.

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J'ai résilié ma ligne et je continu d'être prélèvé ! Pourquoi ? je vais contacter UFC
J'ai reçu un mail de confirmation le 4 mars , mais le 23/03/23 je suis de nouveau prélevé, de plus impossible de vous joindre

Réponse

Bonjour Yannick,

Navrée d'apprendre que vous avez souhaité nous quitter.

Les forfaits CDiscount Mobile ne bénéficient pas du service client par téléphone, c'est pour cela que vous ne pouvez pas joindre de conseiller par ce biais.
Nous restons disponibles sur l'Assistance Mobile, Twitter ou Messenger.

Votre ligne ****09 a été résiliée le 15/03/23.
Sur votre dernière facture du 13/03/23 (prélevée le 23/03/23), vous avez été facturé pour la période du 10/03/23 au 09/04/23.
Suite à la résiliation de la ligne, vous serez régularisé pour la période du 15/03/23 au 09/04/23.
Le montant correspondra au prorata de votre forfait de 6.99 euros sur cette période.

La facture de clôture sera éditée vers le 12/04/23 et le remboursement du montant concerné sera effectué sous 60 jours maximum suite à l’édition de cette facture de clôture.
Il se fera sur le compte utilisé pour le prélèvement de vos factures.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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