Bonjour Yoann,
Nous avons eu un retour de votre banque le 22 mars qui indique "banque hors échange". Je vous invite à la contacter pour vérifier le motif du
rejet.
Si vous souhaitez le rétablissement de votre ligne sous 2 heures, vous pouvez effectuer un paiement par carte bancaire depuis votre Espace Client. Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
A titre d'information, vous serez facturé de 10 € de frais de rejet. Ce montant sera visible sur votre prochaine facture.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un bon week-end.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client