Question en attente de réponse
Impossible de résilier via mon compte
Bonjour
Malgré votre réponse je n'ai pas trouvé où résilier un service sur mon espace client. Pouvez vous le faire svp ?
Je remarque que ça arrive souvent. Alors que personne n'a accepté.... Bizarre fait il porter plainte si il s'agit d'une méthode d'arnaque ?
Réponse
Bonjour Priscilla,
Je viens d'annuler pour vous l'abonnement multimédia DigitalGlobalPass_Fuze forge sur la ligne ****85.
Il s'agit d'un service auquel vous avez souscrit et pour lequel vous avez accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur internet. Le paiement s'effectue sur la facture mobile mais ces services sont indépendants de l'opérateur.
Par la suite, si vous souhaitez éviter les dépassements au niveau de votre facturation, il est possible de mettre en place une option de blocage à 1 euro par mois.
Elle permet de protéger le terminal en interdisant les usages surtaxés et internationaux ainsi que ce type d'abonnement.
Pour vous accompagner dans la souscription de cette option, vous pouvez suivre ce lien FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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