Question en attente de réponse
Impossible répondre à vos mail
Bonjour, je vous ai contacté suite à une mauvaise manipulation qui a modifier le TITULAIRE. Je souhaite donc me remettre titulaire. vous m'avez adressé un mail me demandant mon nom prenom date de naissance etc etc... je tente d'y répondre mais systematiquement mon mail de réponse n'est pas délivré :((...qu'appelez vous "MESSAGE PRIVE"??? je ne sais pas comment m'en sortir!!! un vrai casse tete... AU SECOURS SVP ;-)
voici nos précédents échanges:
Bonjour,
J'ai tenté de faire souscrire, en vain, une offre NRJ Mobile à un tiers depuis mon ordinateur. Cela à modifier mes coordonnées " titulaire " . Je reste bien en utilisateur mais, du coup, le titulaire est erroné. Je ne trouve pas comment modifier pour que le nom de cette tierce personne n'apparaisse plus sur mon contrat. Merci par avance de votre aide.
Eric
Quentin D.
EQUIPE
QUENTIN D.
IL Y A 3 JOURS
BONJOUR ERIC,
EFFECTIVEMENT, VOTRE TENTATIVE A RÉALISÉ UNE MODIFICATION DU TITULAIRE DE LA LIGNE.
JE VAIS POUVOIR RECTIFIER LES INFORMATIONS. POUR CELA, J'AURAIS BESOIN DE RENSEIGNEMENTS.
DES INFORMATIONS CONFIDENTIELLES VONT ÊTRE ÉVOQUÉES, POUR CETTE RAISON, JE VOUS INVITE À CONTINUER NOTRE CONVERSATION EN MESSAGE PRIVÉ VIA L'ADRESSE MAIL QUE VOUS AVEZ COMMUNIQUÉ SUR VOTRE COMPTE.
À TOUT DE SUITE.
QUENTIN, CONSEILLER ASSISTANCE MOBILE
Réponses
réponse à Chloé S:
lorsque je réponds à vos mail, je suis avisé que mon envoi ne peut être délivré.
vous me parlez de messages privés... la case est bien cochée dans mon profil.... MAIS où trouvent on ces messages privés svp???... je suis au bord du Burn out.
AU SECOURS SVP?... Pas de n° de téléphone pour avoir quelqu'un? ou ne peut on pas m'appeler?
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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