Question en attente de réponse
Box 4G ne marche pas malgré un réseau 4G satisfaisant et plusieurs redémarrages et réinitialisations
Bonjour,
Je viens d'installer la box 4G après activation de la carte SIM.
Elle ne marche pas (voyant rouge). J'ai éteint et rallumé plusieurs fois.
J'ai réinitialisé les paramètres (boutons derrière la box).
J'ai vérifié qu'il y a bien un réseau 4G/4G+ de chez Bouygues à l'endroit où je l'ai installée.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci !
Réponse
Bonjour Emmanuelle,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies avec votre routeur 4G.
En effet, il n'y a pas de défaut de couverture ni incident déclaré sur votre adresse.
Je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique pour trouver la solution la plus adaptée.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
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