Question en attente de réponse
Mon’code pin
Bonjour, je viens de changer de portable et le nouveau (samsung A34) me demande mon code pin. Il refuse celui que j’ai. Code bloqué. Je rentre le code PUK et rentre un niuveau code pin. Jusque là tout va bien. Mais à nouveau code pin refusé. Blocage 30 secondes, puis maintenant 2 minutes... que faire? Merci pour votre aide
Réponse
Bonjour Grégoria,
Visiblement le code PIN dont vous parlez est le code de votre téléphone et non de votre carte SIM.
En effet, le blocage que vous mentionnez s'effectue quand vous rentrez un mauvais mot de passe pour le déverrouillage du mobile et non de la carte SIM.
Ce code a été créé sur votre mobile et nous n'y avons pas accès.
Si vous ne le retrouvez pas, merci de vous rapprocher de Samsung.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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