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Question en attente de réponse

j'aimerais resilier achats mulimedia et bloquer

JEAN JACQUES N.
JEAN JACQUES N.

JEAN JACQUES N.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN JACQUES N.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 mars 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

depuis plusieurs mois, j'ai des prelevements effectues, alors que je ne fais pas d'achats multimedias..

Réponse

Jakub N.

Jakub N.

Niveau
6
47720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jakub N.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Jacques,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez été facturé pour un abonnement DigitalGlobalPass_PlayUp à 3 € par semaine, souscrit le 04/12/2022.

Je vous confirme que cet abonnement est désormais résilié.

Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS.

Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser le hors-forfait lié à ces usages.

Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr

Pour vous éviter toute autre surtaxe sur votre facture, vous avez la possibilité d'activer l'option de blocage.

Celle-ci serait tarifée à 1 € par mois et bloquera tout numéro surtaxé, SMS surtaxé ou téléchargement Gallery.

Voici le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez activer cette option :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile
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