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Question en attente de réponse

voix premium se déconnecte sans arrêt sur redmi note 11

PATRICE L.
PATRICE L.

PATRICE L.

Niveau
0
7 / 100
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Bonjour, je suis dans une zone blanche et la voix premium se déconnecte sans arrêt sur mon Redmi note 11 ( je dois redémarrer mon smartphone à chaque fois que je veux téléphoner où que l'on a tenté de me joindre) . je précise que je n'avais aucun problème de ce genre lorsque j'étais chez Sosh et que mon conjoint qui a le même forfait mobile chez vous que moi, n'a pratiquement jamais de déconnexion (Samsung a53). Y a t il un moyen d'améliorer les chose ou dois-je me résigner à changer à nouveau d'opérateur ? Cdlt.

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Evelyne,

Je tiens à vous présenter mes excuses pour la gêne que peut occasionner cette situation.

D'après les informations dont nous disposons, votre mobile est effectivement compatible avec l'option voix premium. Ce service devrait donc être fonctionnel sur votre mobile.

Une mise en relation avec nos équipes techniques doit donc être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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