Question en attente de réponse
Je n'arrive plus a avoir accés a mon compte client, mon téléphone a été volé.
Je n'arrive plus a avoir accés a mon compte client, mon téléphone a été volé.
Réponses
Bonjour Lindsay,
Après consultation de votre dossier, je visualise des usages sur votre ligne postérieurs à la date et l'heure de votre déclaration de vol.
Auriez-vous retrouvé votre mobile ?
Si votre mobile a été volé, pouvez-vous me le signaler rapidement afin que je mette en place une suspension d'usage totale de votre ligne et que je vous commande une nouvelle carte sim.
Je vous envoie dès maintenant un mail pour le cas échéant procéder à une authentification de sécurité nécessaire avant une commande de carte sim et pour vérifier l'adresse d'expédition.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Lindsay,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Très bon après-midi.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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