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Question en attente de réponse

je ne peux acceder aux comptes de mes enfants sur mon espace parent.

Hélène P.
Hélène P.

Hélène P.

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Bonjour,
J'ai pris 3 forfaits chez vous, j'ai résilié le mien et garder celui de mes enfants.
Je n'ai pas accès de mon espace parent, ils ont des comptes restreints et ne peuvent faire aucune modification, comment faire?

Réponses

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

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Bonjour Hélène,

Je peux créer un login titulaire, c'est-à-dire que vous auriez un accès à toutes les lignes et avec tous les services en définissant votre adresse mail en identifiant.

Souhaitez-vous que je le mette en place?

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Hélène P.
Hélène P.

Hélène P.

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Oui s’il vous plaît. Merci

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

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Bonjour Hélène,

Je suis navrée mais je rencontre un message d'erreur pour l'application de votre adresse mail en identifiant titulaire car elle est déjà utilisée sur votre ligne resillée (06XXXXXX19).

Avez-vous une autre adresse mail que vous pourriez utiliser en identifiant titulaire?

Je vous souhaite une bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Meltem S.
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Meltem S.

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Bonjour Hélène,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 29/03? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Hélène P.
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Hélène P.

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Bonjour, est il possible de vous contacter par téléphone pour gérer la situation se serait plus rapide et efficace
merci

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

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Bonjour Hélène,

Vous pouvez appeler directement notre Service Client au 0969360200 (appel gratuit). Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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