Ma ligne est activée, la portabilité a été effectuée depuis une semaine mais je n'ai pas de réseau. Comment faire?

Bonjour Alexandra,

Je constate qu'une nouvelle carte SIM a été activée aujourd'hui.
Le délai d'activation d'une carte SIM est de deux heures au maximum et il est important de redémarrer votre mobile régulièrement pour une bonne prise en compte.

Si le réseau ne s'est pas mis en place passé ce délai, je vous indique ci-dessous comment effectuer une recherche manuelle de réseau.
Je vous donne la manipulation standard pour Android ne connaissant pas la marque et le modèle de votre téléphone.
1 - Sélectionnez PARAMÈTRES
2 - CONNEXIONS
3 - RÉSEAUX MOBILES
4 - OPÉRATEURS RÉSEAU.
5 - Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX ou désactiver le mode AUTOMATIQUE et patientez jusqu'à la fin de la recherche.
>> sélectionnez - NRJ Mobile - (avec les tirets) et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique.

Je vous propose en complément si nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre appareil pour vérifier si l'accès au réseau est fonctionnel en ayant pris soin de vous assurer que le code de la SIM se termine bien par 517F.

Enfin, si les anomalies persistent, je vous invite à reprendre contact avec un conseiller afin que nous vous mettions en relation avec un technicien.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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