Question en attente de réponse
Bonjour, je n'ai pas accès à mes factures dans mon espace mobile, pourquoi ?
Bonjour je souhaite voir ma première facture mai j'ai un message d'erreur me disant que je n'ai pas accès à cette fonctionnalité. Pourquoi ?
Réponse
Bonjour Marion,
J’ai vérifié sur votre ligne et l’accès utilisateur à votre Espace Client est enregistré en restreint. Sous ce statut, vous n’avez pas la possibilité d'observer les factures et d'autres fonctionnalités de l'Espace Client peuvent être bloqués.
Étant également titulaire de la ligne, je vais vous autoriser l'accès. En effet, l'utilisateur peut être mineur, de ce fait, par mesure de sécurité, l'accès est restreint sur l'Espace Client.
Vous pouvez dès à présent retrouver vos factures sur l'Espace client en accès utilisateur et titulaire, dans la rubrique « Vos factures ». N’hésitez pas à vous aider de la FAQ suivante pour y accéder :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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