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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai ma nouvelle carte sim depuis vendredi 24/03 et j'ai souscrit à un forfait 5g, depuis impossible de me connecter en 5g avec mon téléphone, le réseau s'active et se désactive sans arret, alors qu'il est bien compatible 5g. J'ai du donc basculé en 4g mais j'aimerai avoir la 5g, le but de mon changement de forfait. Merci
Réponses
Bonjour Doriane,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis techniques sur votre ligne.
Avez-vous tenté de redémarrer votre mobile ? Seriez-vous en mesure de tester la carte SIM dans un autre mobile compatible 5G ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Doriane,
Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Doriane,
Sans retour de votre part, je me permets de clore cette discussion.
Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une agréable journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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