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Question en attente de réponse

Une de ligne est suspendue depuis 10/2022 et toujours prélevée

SABINE F.
SABINE F.

SABINE F.

Niveau
0
1 / 100
point

La ligne *******50 est suspendue pourquoi suis je toujours prélevé ?

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
51720 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sabine,

La suspension permet, dans le cas d'un vol ou de perte de carte SIM, d'éviter que la personnes ayant récupérer la carte SIM ne fasse d'usages surtaxés.
La suspension ne stoppe pas la facturation.

Si vous souhaitez obtenir une nouvelle carte SIM, je vous invite à suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220810-cdiscount-mobile-perte-vol-mobile

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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