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Question en attente de réponse

Option blocage achats

ANNE-MARIE L.
ANNE-MARIE L.

ANNE-MARIE L.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
ANNE-MARIE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 mars 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour,

Je vous remercie de bien vouloir activer sur ma ligne l'option gratuite de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte.

Dans l'attente, sincères salutations.

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Anne-Marie,

En effet, l’option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte gratuite n’est pas visible sur l’Espace Client. Seul notre service peut l’activer sur demande.
Je vous confirme donc l’activation de cette option sur votre ligne mobile.

Le délai d’activation est de 2 h à 24 h maximum. Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Cette option bloque :

  • Des SVA (services à valeur ajoutée),
  • Uniquement les appels/SMS vers les numéros surtaxés,
  • Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo).

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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