Bonjour , je suis en Rép tchèque et ma connection internet est limitée au réseau Edge

Bonjour Julie,

Vous avez intégralement utilisée votre enveloppe de 9 GO par mois utilisable en UE et dans les DOM.
Aucune option internationale n'étant active sur votre ligne, une fois l'enveloppe internet épuisée, l'accès internet n'est plus possible.
Vous avez la possibilité d'activer une option internationale avec web directement depuis votre espace client (activation gratuite).
Si vous le souhaitez, je peux l'activer, elle sera opérationnelle sous 48h00 si vous vous trouvez déjà hors de France.
Au delà de l'enveloppe internet, en UE et dom l'usage d'internet est facturée 0,00216 €/Mo soit 2 euros 16 le GO.

Souhaitez-vous que j'active cette option ?

J'attends votre réponse.

Très bon après-midi.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Julie,

Désolé, je visualise des connexions lentes. Je vais intervenir sur votre accès au réseau 4g à l'étranger en activant une option corrective gratuite qui va vous permettre de retrouver une usage optimal de l'internet en UE.
Je vous invite à redémarrer votre mobile de temps en temps l'option gratuite devrait être opérationnelle au maximum sous 24h00.

Je vous envoie également un complément d'information par mail.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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