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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à activer mes données mobiles depuis la Réunion

EMILIE P.
EMILIE P.

EMILIE P.

Niveau
0
3 / 100
points

Mon forfait fonctionnait les premiers mois où je suis arrivée à la Réunion mais depuis que j'ai changé de téléphone, impossible de réactiver les données mobiles. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre ?

Merci d'avance

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez à La Réunion.

Dans un premier temps , je vous invite à effectuer les manipulations suivantes sur votre Xiaomi REDMI NOTE 9 :

1-Sélectionnez Paramètres
2-Sélectionnez Cartes SIM & réseau mobiles
3-Vérifier que données mobile et activez l'itinérance des données.

Je ne visualise pas d'option internationale active sur votre ligne, l'activation de ce type d'option (gratuite) permets d'optimiser les usages en UE et dans les DOM et permets d'utiliser votre mobile à l'étranger.

Je vous propose d'activer une option gratuite avec blocage web à l'étranger et au delà de l'enveloppe des 13 go dont vous disposez en UE et DOM (pour éviter une facturation d'usages internet hors forfait ).

Vous pouvez activer cette option directement depuis votre espace client. Je vous invite à consulter la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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