Bonjour Emilie,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez à La Réunion.
Dans un premier temps , je vous invite à effectuer les manipulations suivantes sur votre Xiaomi REDMI NOTE 9 :
1-Sélectionnez Paramètres
2-Sélectionnez Cartes SIM & réseau mobiles
3-Vérifier que données mobile et activez l'itinérance des données.
Je ne visualise pas d'option internationale active sur votre ligne, l'activation de ce type d'option (gratuite) permets d'optimiser les usages en UE et dans les DOM et permets d'utiliser votre mobile à l'étranger.
Je vous propose d'activer une option gratuite avec blocage web à l'étranger et au delà de l'enveloppe des 13 go dont vous disposez en UE et DOM (pour éviter une facturation d'usages internet hors forfait ).
Vous pouvez activer cette option directement depuis votre espace client. Je vous invite à consulter la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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