Question en attente de réponse
je suis titulaire de trois lignes et je n'ai pas accés à mes factures
Vouis devez m'ouvrir un accès gestionnaire qui me permettra d'avoir accès aux factures des deux autres lignes se terminant respectivement par 43 et 56 d'après des explications que vous m'avez fournis et pour cela il faut que je fasse la demande à partir de cette ligne. Merci de faire la démarche au plus vite. Cordialement.
Réponses
Bonjour Isabelle,
J'ai effectué les vérifications et je constate en effet que votre adresse mail n'a pas permis la création de l'espace gestionnaire pour vos trois lignes.
J'ai effectué une demande de correctif auprès de notre service informatique et je reviendrai vers vous dès que cet accès sera disponible.
A très bientôt, bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Isabelle,
J'ai le plaisir de vous informer que votre espace client gestionnaire est créé et disponible dès à présent.
Le code confidentiel est envoyé sur votre adresse mail et vous le recevrez dans un délai maximum de deux heures.
Cet accès est disponible uniquement sur le site internet et votre identifiant est votre mail enregistrée comme mail titulaire pour vos lignes.
Je vous mets en lien la FAQ sur le sujet pour un complément d'information :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Je vous souhaite une très bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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