Cette question a été résolue
réseau 4G de ma carte n'est pas accessible sur mon nouveau téléphone
Bonjour,
j'ai acheté un nouveau téléphone.
je n'arrive pas à utiliser le réseau 4G de ma carte sur ce nouveau portable et sur mon espace personnel, je trouve toujours le modèle de mon ancien téléphone.
Qu'est ce que je dois faire changer le modèle sur mon espace personnel et utiliser le 4g sur mon nouveau portable.
Cordialement.
Bonjour Mounir,
Je vous remercie pour votre récente souscription chez Cdiscount Mobile et vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Il est possible que lorsque vous achetez un téléphone qui ne provient pas de notre opérateur, un paramétrage WEB et MMS soit à effectuer.
Je vous joint notre FAQ dédiée : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile
Pouvez-vous faire la manipulation et me faire un retour sur ce post ?
Merci à vous.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour emilie,
je ne trouve pas la marque de mon téléphone sur le lien de paramétrage.
La marque OUKITEL WP5
merci d'avance
Cordialement.
Bonjour Mounir,
Sans retour de votre part après plusieurs relances, je me permets de clore notre échange.
A titre informatif, pour vos prochaines demandes je vous invite à publier votre message directement sur notre forum public.
En effet, en cas d'absence de ma part, mon délai de réponse peut être plus long que mes collègues présents.
De plus, il est possible que votre nouvelle question ne soit pas dans mon domaine de compétence.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, conseillère Assistance Mobile.
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Pouvez vous me donner votre RIO svp ?
Bonjour, Je souhaiterai avoir mon RIO svp ? Merci -
svp réactivez ma ligne svp
erreur je me suis trompé de ligne -
pasd'accés aux données mobiles de 10 Go de ma carte sim. J'ai essayé sur un autre smartphone, c'est la même problème.
bonjour, impossible de trouver un numéro où vous joindre... depuis la réception de ma carte sim, les données mobiles ne fonctionnent pas. J'ai essayé sur un autre smartphone...
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