Code de réduction et prélèvement automatique

Bonjour Jocelyne,

Votre demande a été transmise au service concerné, je reviens vers vous dès retour de leur part.
En vous remerciant pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jocelyne,

Je reviens vers vous concernant le traitement de votre dossier.

Afin de pouvoir bénéficier de cette offre, il était nécessaire que la nouvelle ligne ****91 soit souscrite pour le même titulaire et avec le même IBAN que la ligne qui a reçu l’offre par SMS.

Après vérifications, la ligne a été souscrite pour vous et non pour le titulaire de la ligne ****33 qui a reçu le SMS et l'IBAN est différent.
De ce fait, la promotion n'est pas applicable nous en sommes navrés.

Vous avez indiqué dans un autre post que vous avez révoqué le mandat de prélèvement.
Vous allez recevoir par mail un formulaire de changement de payeur.
Il ne sera pas nécessaire de nous le renvoyer, il faudra simplement transmettre le nouveau mandat de prélèvement (en dernière page) à votre banque.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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