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Question en attente de réponse

Facturation d'une ligne

Fatiha M.
Fatiha M.

Fatiha M.

Niveau
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points

La ligne de ma. Fille étant résiliée, je ne comprend pas pourquoi elle m'est facturée.
Merci de bien vouloir vérifier et corriger cela svp.
Cordialement

Réponse

Bonjour Fatiha,

Après vérification sur la ligne 06xxxxxx33 effectivement cette ligne a été résilié le 24/03/2023

Le jour de renouvellement mensuel, c'était le 23 de chaque mois l'édition de la facture et la résiliation de la ligne se sont croisés, vous aurez donc un remboursement au prorata des jours non utilisés.

Vous pouvez consulter vos factures sur votre espace client.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768

Je vous souhaite une bonne journée n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.

Mailys, Conseillère Assistance Mobile.
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