Bonjour Aliya,
Votre forfait comprend :
- les appels, les SMS et les MMS en illimités en Martinique.
- une enveloppe data de 10 Go là-bas.
Pour que votre forfait puisse fonctionner, il faut activer l'option internationale.
Pour votre voyage en Martinique, je vous conseille l'option internationale blocage web. Elle permet d'utiliser les appels, SMS et MMS en illimité, et l'enveloppe data de 10 Go. Au-delà, vous serez bloqué pour éviter le hors forfait.
Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne.
En effet, seul le titulaire de la ligne a la possibilité d'activer les options avec ses identifiants sur l'espace client.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'il puisse prendre contact avec nos services s'il souhaite obtenir plus d'informations.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Romane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.