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Question en attente de réponse

Facture et passe de 19,99 a 22,99 ??

EDDY H.
EDDY H.

EDDY H.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
EDDY H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 mars 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

rien demandé facture augmenté ?
alors que " Remise sur l'option Avantage Internet 5G - 60 Go" est inclus

Réponse

Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
51720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Quentin D.
Date
réponse
r

Bonjour Eddy,

Vous avez été averti par mail de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée. À compter de l'envoi du mail, l'option proposée est gratuite 1 mois mais facturé 3 € par la suite.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'option, vous bénéficiez de 3 mois d'essai. Pendant cette période (mois gratuit +3 mois d'essai), vous pouvez résilier l'option à tout moment et être remboursé de l'intégralité des mois facturés sur votre Espace Client.

Pour vous aider, je vous invite à suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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