Bonjour Judith,
Tous les usages vers les mobiles depuis la France métropolitaine vers l'étranger, les DOM ou les TOM ne sont pas compris dans votre forfait, ils sont facturés hors-forfait.
Seuls les usages hors de France métropolitaine dans un pays de l'UE, Canada, USA, Andorre, la Suisse ou depuis les DOM comprennent sans facturation les appels, sms et mms standards illimités, au sein de la même zone lors de vos voyages occasionnels ou vers la France.
Cela explique que les sms et les appels que vous avez émis vers l'Allemagne soient facturés.
Je vous invite à consulter les faq suivantes :
1- Communiquer vers l'UE et les Dom depuis la France métropolitaine :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine
2-Utiliser le forfait dans l'UE:
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
3- Conditions d'utilisation de votre forfait :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CIC_202010_BDT_PART_SL_8...
4- Tarif internationaux mis à jour via la dernière brochure éditée :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CIC_202109_BDT_PART.pdf
Merci pour votre compréhension
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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