Bonjour Christel,
Si lorsque vous avez allumé le téléphone les données mobiles étaient activées, la connexion a pu se faire avant que votre téléphone ne détecte le WiFi.
Le hors-forfait est donc dû et ne pourra être remboursé, j'en suis navré.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur votre Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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