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Question en attente de réponse

Problème réseau problème téléphone

GRESILLIAT C.
GRESILLIAT C.

GRESILLIAT C.

Niveau
0
7 / 100
points

Je suis nouvelle client je regrette énormément problème réseau problème téléphone il ne marche pas problème quand on prend des photos problème quand on m’appelle on ne m’entend pas le plus gros regret d’avoir pris un forfait chez vous

Réponses

Bonjour Gresilliat,

Navrée que vous rencontriez des difficultés avec votre réseau mobile.

J'ai effectué des diagnostiques réseau à l'adresse indiquée dans votre dossier, mais je n'ai pas constaté d'anomalie.
Dans un premier temps, avez-vous essayé d'éteindre et de redémarrer votre mobile ? Si cela n'a pas fonctionné, pouvez-vous me dire si des barres de réseau apparaissent sur le téléphone ? Tous vos services sont-ils impactés ou uniquement certains ?

Concernant votre problématique de téléphone, un dossier a été ouvert auprès de notre service technique, je vous invite à patienter en attendant leur retour.

Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Grésillat,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
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