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Question en attente de réponse

facture alors je suis en abonnement. 3 achat 2.99 je comprends pouvez vous aidez merciiii

DANIELLE D.
DANIELLE D.

DANIELLE D.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
DANIELLE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 mars 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 6 fois
question
q

3 achat 2.99 que je ai pas fait . pourriez vous aidez merci

Réponse

Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
58050 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Gözde K.
Date
réponse
r

Bonjour Danielle,

Après vérification, je constate que le dépassement correspond à des téléchargements gallery.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et vous avez donc validé et accepté les mentions légales.
La résiliation des téléchargements gallery peut se faire depuis votre espace client, dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options et services".
Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", vous cliquez sur le bouton "Résilier vos services".
Vous avez ensuite la page avec le nom du service, l'éditeur, le montant et la date de souscription du service. Vous cochez les services que vous souhaitez résilier puis vous validez. Ensuite, vous recevez un SMS de confirmation de la résiliation.

Aussi, si vous ne souhaitez plus que cela se reproduise, une option de blocage est disponible à 1€/mois et l'activation peut se faire depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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