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Cette question a été résolue

Impossible d'appeler ou d'aller sur internet avec mon forfait depuis la Martinique

Magali D.
Magali D.

Magali D.

Niveau
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points

J'ai souscris il y a même pas 1 mois c'est bien spécifié que j'avais droit à 8go dans les dom tom sans option supplémentaire à payer

Bonjour Magali,

Effectivement, vous pouvez appeler, envoyer en illimité sms et mms et disposer de 8 go depuis les DOM et l'UE.

Après consultation de votre dossier, je ne visualise aucune option internationale active. Une option est nécessaire pour le bon fonctionnement de votre forfait hors de France métropolitaine. Je vous propose d'activer une option gratuite avec blocage web (blocage au-delà des 8go dans les dom pou éviter une facturation).
Pouvez-vous me confirmer votre accord. Dès réception de votre réponse, je fais le nécessaire.

J'attends votre réponse.

Très bon après-midi.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Réponses

Bonjour Magalie,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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