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Cette question a été résolue

Bonjour depuis hier sur merville 59660 impossible de recevoir ou d'émettre un appe'

MICKAEL D.
MICKAEL D.

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Bonjour depuis hier sur merville 59660 impossible de recevoir ou d'émettre un appel

MAGALI C.
MAGALI C.

MAGALI C.

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Pareil pour moi depuis hier midi sur nos 2 portables

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Réponses

PEGGY K.
PEGGY K.

PEGGY K.

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pareil pour moi depuis midi. Envoi SMS ok - 4G OK - DATA OK mais appels entrants et sortants ne fonctionnent pas.
J'ai enlevé la puce et je l'ai mise dans un autre iPhone et aussi dans un Android, tout fonctionne. C'est juste dans mon iPhone, pourtant je l'ai remis à zéro

Bonjour Mickael,

Nous avons actuellement un incident localisé dans le Nord de la France.

Nos équipes techniques font leur maximum afin de rétablir les services au plus vite.

Je vous invite à patienter le temps de la résolution et à redémarrer votre mobile régulièrement, afin de l'aider à rechercher le réseau.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Magali,

Comme indiqué juste au dessus, nos équipes techniques font leur maximum afin de rétablir les services au plus vite.

Je vous invite à patienter le temps de la résolution et à redémarrer votre mobile régulièrement, afin de l'aider à rechercher le réseau.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Peggy,

Je vous ai répondu sur votre fil :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3149920-probleme-e-r-appels

Je vous invite à continuer sur celui-ci.

Je vous souhaite une excellente journée.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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